HostelBookers-logo
TILBAKEMELDING OM NETTSTEDET

ikon

Viser 10 artikler


  • Kortets sikkerhetskode (CCV) er de siste tre tallene i den lange tallrekken på debet-/kredittkortet ditt. På de fleste kortene finner du nummeret over signaturstripen på baksiden av kortet.

    Dette nummeret er ikke trykt på kortet, og dermed vises det ikke på kvitteringer – det gjør det vanskelig for andre enn kortholderen å kjenne nummeret. Noen kortutstedere henviser til dette nummeret som ”kortets sikkerhetskode”, andre kaller det ”personlig sikkerhetskode”, mens noen refererer til ”kortets verifikasjonsverdi”.

    American Express-kort har en fire-sifret kode trykt på forsiden av kortet over kortnummeret. Denne koden er ofte referert til som "CID" eller "unike kortet kode".


  • Hvordan bruker jeg ”Hjelp” og kunnskapsbasen for kunder?
    HostelBookers sin ”Hjelp”-seksjon er her for å hjelpe deg med å bruke siden! Du kan søke etter artikler om forskjellige aspekter og funksjoner i forbindelse med nettsiden vår. Du finner informasjon om alt fra fasiliteter og ledige rom på eiendommene til bestillingsprosessen. Kunnskapsbasen for kunder består av de vanligste spørsmålene fra våre kunder. Hvis du fortsatt ikke finner den informasjonen du er ute etter, kan du kontakte kundeservice ved å sende en e-post til: Support@HostelBookers.com

    Hva betyr dette ikontegnet?
    Vi har plassert disse hendige ikontegnene rundt om på nettsiden for å hjelpe deg med å forstå de tilgjengelige funksjonene. Når du klikker på spørsmålstegn-ikonet vil et vindu åpne seg og gi deg mer informasjon.

  • Hvilke fasiliteter er tilgjengelig på eiendommene til HostelBookers?

    Alle eiendommene til HostelBookers har en rekke ulike fasiliteter for gjestene, og en liste over hva som er tilgjengelig vises på oversiktssiden til hver eiendoms nettside.
    Disse inkluderer noen (eller alle) av de følgende:

    24-timers resepsjon – et medlem av personalet vil bemanne resepsjonen 24 timer i døgnet.
    Varm dusj 24 timer i døgnet – varmt vann er tilgjengelig for eiendommens gjester døgnet rundt og er ikke begrenset til visse tidsrom.
    Intet portforbud – gjestene kan komme og gå fra eiendommen som de vil, uansett tidspunkt.
    Sikkerhetsdepositum – eiendommen tilbyr gjestene et skap der de kan oppbevare verdisaker.
    Kredittkort godtas – eiendommen godtar kredittkort for betaling av utestående beløp ved ankomst. Legg merke til at hvis denne betalingsmuligheten ikke er oppgitt, bør du være forberedt på å betale kontant.
    Veksling av valuta – når det er mulig kan eiendommen veksle valuta for gjestene.
    Parkering – parkeringsmuligheter er tilgjengelig for gjestene.
    Skap på sovesal – gjestene får tildelt individuelle skap til sikker oppbevaring av bagasje og eiendeler på fellesrom. Legg merke til at noen eiendommer krever et lite depositum for nøkkel eller hengelås til skap, men gjestene kan som oftest bruke sin egen hengelås vederlagsfritt.
    Internett – eiendommen tilbyr tilgang til Internett og datamaskin. Nylig har flere og flere eiendommer også begynt å tilby trådløst nettverk for gjester med bærbare datamaskiner.
    Turdisk – eiendommen tilbyr turer eller har muligheten til å bestille aktiviteter, samt at de kan tilby reiseinformasjon i form av reiseguider, brosjyrer, kart og generelle råd.
    Selvhusholdningsfasiliteter – eiendommen har kjøkkenfasiliteter der gjestene kan oppbevare og/eller tilberede sin egen mat og drikke.
    Salongområde – på fellesområdet, ofte med komfortable stoler og et TV, kan gjestene slappe av og omgås hverandre.
    Vaskemaskiner – vaskerifasiliteter er tilgjengelig for gjestene
    Air conditioning
    Svømmebasseng
    Restaurant
    Bar
    Nattklubb
    Spillrom
    Biljardbord

    Kan jeg betale med kredittkort på eiendommen?
    Ja, hvis dette er nevnt i listen over fasiliteter. Hvis ikke må du være forberedt på å betale utestående beløp i kontanter ved ankomst.

    Hvilke fasiliteter inkluderer eiendommen i prisen for en seng?
    Nederst på hver eiendoms oversiktsside finner du en liste med tilbudte tjenester og informasjon om eventuelle avgifter for bruk av disse tjenestene. Eksempel på slike tjenester er frokost, sengetøy og håndduker, henting på flyplass og oppbevaring av bagasje i eget rom for bagasje.

  • Hva er et delt rom?
    Et delt rom, ofte kalt sovesal, er et soverom som du deler med andre gjester som oppholder seg på eiendommen. Antall senger på et rom varierer stort sett fra fire til tolv, og det informeres om dette i beskrivelsen, f.eks. ”Sovesal (seks senger)”. Du kan bestille så mange senger som du trenger.
    Noen eiendommer har rom kun for menn eller kun for kvinner. Hvis denne informasjonen ikke er oppgitt i beskrivelsen av eiendommen, bør du anta at rommet er blandet (både menn og kvinner).
    De fleste sovesalene deler også bad med gjester fra andre rom. Hvis du har privat bad vil dette opplyses om i beskrivelsen som ”rom med eget bad” eller ”med bad”.

    Hvordan bestiller jeg et delt rom?
    Et delt rom bestilles etter antall senger, ikke antall rom. Eiendommen lister opp alle rommene med tilgjengelige senger for de datoene du har valgt. For å bestille velger du det riktige antallet personer fra ruten ved siden av det valgte rommet ditt. Sjekk at ankomstdatoen din og antall netter er riktig, og klikk deretter på ”Bestill nå”-knappen. Dette tar deg til siden for sikker betaling, der du kan fullføre bestillingen din.

    Hvor mange senger kan jeg bestille?
    Du kan bestille så mange senger på delte rom som du trenger, men alt avhenger selvsagt av tilgjengelighet. Hvis du er ute etter innkvartering for en gruppe på ti personer eller mer, bør du kontakte vår gruppereiseavdeling .

    Hva betyr prisene?
    Oppførte priser er alltid per person, ikke per rom. I noen tilfeller (som f.eks. offentlige høytidsdager, festivaler, store begivenheter osv.) kan prisen på en seng være høyere enn det som er oppgitt i søkeresultatene våre. Dette vil imidlertid alltid vises på siden for ”Betaling” før du bekrefter bestillingen.

  • Hvordan bestiller jeg?
    Når du har valgt en destinasjon vil du få oppgitt en liste med ledige innkvarteringsplasser for dine reisedatoer. Herfra kan du studere hver eneste eiendom i detalj, samt finne beliggenheten til alle herbergene på et kart over destinasjonen.
    Hver eiendoms oversiktsside inkluderer bilder, rangeringer og anmeldelser, samt informasjon om tilgjengelige fasiliteter. På høyre side finner du tilgjengelige romtyper for dine reisedatoer. For å finne prisen i en annen valuta, kan du velge en av de fem store valutaene fra rullegardinlisten.
    Når du har bestemt deg for hvor du ønsker å overnatte, velger du antall personer i den typen rom du har bestemt deg for. Videre sjekker du at datoene og antall netter er riktig. Deretter klikker du på ”Bestill nå”-knappen.
    Dette tar deg til siste steg i bestillingsprosessen – den sikre siden for ”Betaling”, der du taster inn betalingsinformasjonen din for å bekrefte bestillingen. Når dette skjemaet har blitt fylt ut, vil du motta en e-post fra HostelBookers med all informasjon om bestillingen, samt kontaktinformasjon og en veibeskrivelse til eiendommen.

  • Kan jeg se prisen i en annen valuta?
    Ja, det kan du! Øverst på eiendommens oversiktsside finner du et alternativ like under ”Bestill denne eiendommen” der du kan se prisen på alle ledige senger i en rullegardinliste med fem store valuater.
    Du kan se prisene i enten australske dollar, britiske pund, canadiske dollar, euro eller amerikanske dollar. Hvis du ønsker å se prisen i en av disse valutaene, klikker du ganske enkelt på den valutaen du foretrekker og den vil vises på siden.
    Når du har bestilt og kommer til ”Betaling”, vil prisen på innkvartering vises i både eiendommens lokale valuta og den valutaen du valgte på eiendommens oversiktsside.

  • HostelBookers forstår og respekterer viktigheten av personvern, og vi forplikter oss til å beskytte din personlige informasjon. For at du skal kunne benytte vår bestillingstjeneste og få tilgang til eventuelle Hostelbookers-kontoer du oppretter, må vi samle inn personlig informasjon fra deg og bruke den som beskrevet nedenfor.

    HVORDAN?

    Vi samler bare inn personlig informasjon fra deg ved å spesifikt be deg om den:

    • Når du bestiller hos oss, over telefon eller gjennom vår bestillingstjeneste på Internett.
    • Når du registrerer deg for nyhetsbrev, oppdateringer på e-post, deltar i konkurranser eller undersøkelser og gir oss tilbakemeldinger.
    • Når du oppretter en brukerkonto gjennom denne nettsiden.
    • Når du skriver, fakser, ringer oss eller sender oss e-post for å komme med en forespørsel.

    HVA SLAGS INFORMASJON SAMLER VI INN?

    Vi kan samle inn all eller noe av følgende informasjon om deg eller andre medlemmer av reisefølget:

    • navn og kontaktopplysninger (adresse, e-postadresse, telefonnummer)
    • opplysninger om debet-/kredittkort eller annen betalingsmetode
    • spesielle krav som gjelder f.eks. uførhet eller medisinsk tilstand som kan ha innvirkning på valgte ferieplaner
    • diettrestriksjoner (som kan avsløre din religion)
    • reisepreferanser

    Noe av informasjonen vi samler inn (f.eks. om helse eller religion), samles bare inn hvis vi har ditt samtykke til å bruke den. Vi ber om dette samtykket der det er nødvendig.


    HVA GJØR VI MED DEN?
    1. For å kunne tilby deg våre tjenester, kan vi videresende informasjonen til leverandørene av tjenestene som inngår i ferieplanene dine (leverandører som kan befinne seg utenfor Storbritannia/EØS).
    2. For at du skal kunne reise utenlands, kan det være nødvendig (etter krav fra myndighetene) å videresende din informasjon av immigrasjons-, sikkerhets- og aniterrorhensyn eller andre hensyn de finner nødvendig. Selv om det ikke er et krav, kan vi utvise skjønn for å være behjelpelig om nødvendig.
    3. Vi må kanskje videresende vår kundeliste og eventuell personlig informasjon om deg til en tredjepart som kjøper opp eller forsøker å kjøpe opp alle eller størsteparten av aksjene i vårt selskap eller vår nettside.
    4. Vi kan også videresende informasjon til organisasjoner som fungerer som "databehandlere" på våre vegne, eller til andre organisasjoner som utfører forretningsfunksjoner på våre vegne. Noen av disse befinner seg utenfor Storbritannia/EØS. Disse funksjonene omfatter administrasjon, utførelse av tjenester (og kontakte deg om nødvendig), kundeservice, forretningsledelse og -drift, omorganisering/strukturering/salg av vårt selskap (eller våre gruppeforetak), risikovurdering, sikkerhet og kriminalvern/-oppdagelse, forskning og analyse, markedsføring, overvåking, måling og vurdering av kundenes kjøpspreferanser og trender, konfliktløsning, kredittsjekk og inkasso.
    5. Vi kan fra tid til annen kontakte deg (via e-post og brev) med informasjon om spesialtilbud, brosjyrer, nye produkter, kommende arrangementer eller konkurranser. Hvis du ikke ønsker å motta slik informasjon, kan du be om å ikke motta dette i en skriftlig henvendelse. Hvis du oppretter en konto gjennom vår nettside, kan du fortelle oss hvordan du vil motta slik informasjon når vi sender det på e-post (ved å si opp abonnementet på våre e-postvarsler).
    6. Hvis du oppretter en konto gjennom vår nettside, lagrer vi din personlige informasjon om bestillingene som du har foretatt gjennom oss, både de som er gjennomført og de som skal gjennomføres på et senere tidspunkt. Dette gjør vi for at du skal kunne få tilgang til denne informasjonen når du bruker nettsiden vår. Vi lagrer denne personlige informasjonen til det som kommer sist av: a) 6 måneder etter at du har avsluttet kontoen din hos oss eller b) ett år etter din siste bestilling.

    Vi har iverksatt alle rimelige tiltak for å ha på plass egnede sikkerhetstiltak for å beskytte din informasjon. Utenfor EØS-området kan det hende kontroll av databeskyttelse ikke er like nøye som de juridiske kravene i dette landet.


    HVA KAN JEG GJØRE?

    Hvis du ikke samtykker i vår bruk av informasjonen som angitt ovenfor, må du informere oss om dette så snart som mulig ved å kontakte oss på http://no.hostelbookers.com/kontakt/


    Du kan be oss i en skriftlig henvendelse om å få en kopi av informasjonen vi har om deg (vi kan kreve et gebyr for dette) og om å rette opp eventuelle feil i informasjonen. Vi tilstreber å svare deg innen 21 dager fra datoen for henvendelsen.


    INFORMASJONSKAPSLER

    Merk at for å kunne gi deg en optimal tjeneste, bruker vi informasjonskapsler ("cookies") på vårt nettsted. Informasjonskapsler er en funksjon i nettleseren som gjør at nettservere kan lagre informasjon midlertidig i nettleseren din. Informasjonskapsler gjør at vi kan hente inn informasjon om brukerne av vårt nettsted, noe som hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse og skreddersy våre tjenester til dine individuelle behov. Vi lagrer ikke noen av dine passord eller andre svært sensistive data. De fleste nettlesere tillater informasjonskapsler automatisk, men vanligvis lar nettleseren deg deaktivere informasjonskapsler hvis du ønsker dette.

    Hvis du vil vite mer om hva informasjonskapsler er og hvordan du kontrollerer dem, kan du gå til AboutCookies.org. Vær oppmerksom på at å begrense informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til nettstedet vårt.

    Nedenfor finner du en liste over de viktigste informasjonskapslene vi bruker og hva de brukes til:

    Cookies Beskrivelse
    .hostelbookers.com Vi bruker flere ulike servere til HostelBookers og denne informasjonskapselen sørger for at brukerne befinner seg på samme server under hele besøket på nettstedet.
    JSESSIONID Denne informasjonskapselen gjenkjenner dine preferanser når du besøker HostelBookers. Hvis du f.eks. har søkt på "Vandrerhjem i London", viser nettstedet deg (første gang) bare tilgjengelighet for overnattingssteder i London.
    Google Analytics & ns_session Disse informasjonskapslene samler inn informasjon om hvordan du bruker nettstedet HostelBookers. Denne informasjonen brukes i rapporter og hjelper oss med å gi deg en bedre opplevelse på nettstedet.
    HBLOCATIONCURRENCY Denne informasjonskapselen gjør at nettstedet vårt husker hvilken valuta du foretrekker.
    ns_cookietest Dette brukes til å bekrefte at nettleseren din kan godta informasjonskapsler.
    Criteo Disse informasjonskapslene viser annonser tilpasset deg basert på nettstedene du har besøkt tidligere.
    HB_AFF Denne informasjonskapselen hjelper oss med å se om du kom til nettstedet vårt via en av våre partnere.

    Merk at vårt nettsted inneholder enkelte tekster og koblinger til nettsteder som eies av tredjeparter. Denne personvernerklæringen dekker kun nettsteder som eies og kontrolleres av oss. Koblinger til andre nettsteder og annen informasjon som samles inn av disse nettstedene dekkes ikke av denne personvernerklæringen.


    OVERVÅKING

    For å sikre at vi utfører dine instruksjoner riktig, kan vi, for å bidra til å forbedre vår tjeneste og av sikkerhetshensyn, overvåke og/eller lagre: (1) dine telefonsamtaler og (2) kundetransaksjoner og aktiviteter på vårt nettsted. Alt som lagres er og forblir alene vår eiendom.


    OPPDATERINGER OG ENDRINGER

    Siden vår personvernerklæring kan bli endret pga. endringer i lovverket, oppfordrer vi deg til å lese gjennom denne fra tid til annen, slik at du er klar over eventuelle endringer i hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon.


    HostelBookers.com Ltd 52-54 High Holborn London WC1V 6RL

    +353 (1) 4980700

  • Spesiell merknad: Dette nettstedet er satt sammen av beskrivelser av ordninger som er skaffet til veie av vandrerhjemeiere eller -drivere, og vurderinger og andre innlegg fra andre tredjeparter. Ansvaret for slikt innhold ligger hos vandrerhjemeieren eller -driveren eller tredjeparten som har opprettet innholdet. Vi har ikke ansvar for slikt innhold da vi kun gir tilgang til slikt innhold som en tjeneste for deg. Vi bifaller, støtter, representerer eller garanterer ikke hvor sannferdig, nøyaktig eller pålitelig noe av informasjonen om ordninger som finnes på dette nettstedet eller meninger som er lagt inn av tredjeparter, er. Selv om vi arbeider for å fjerne eventuelt krenkende eller skadelig innhold fra nettstedet så snart det rimelig lar seg utføre, er vi ikke ansvarlig for hvor nøyaktig, ærekrenkende, fullstendig eller annet slikt innhold er.

    1. Tilgang til og bruk av enhver informasjon på dette nettstedet skjer på betingelse av at du godtar disse vilkårene for bruk av nettstedet, uten endringer. Les nøye gjennom dem. Vi anbefaler at du skriver dem ut og beholder en kopi til senere bruk. Hvis det er deler du ikke godtar, må du ikke bruke nettstedet vårt.
    2. I disse vilkårene betyr "du" og "din" alle personer som bruker dette nettstedet, og "vi", "oss" og "vår" betyr HostelBookers Ltd.
    3. Vi handler kun som en agent når det gjelder alle tjenester eller ordninger som finnes på dette nettstedet ("ordninger"). Vi tar ikke ansvar for eventuelle kontrakter du inngår eller eventuelle ordninger du kjøper, eller for handlinger eller utelatelser fra vandrerhjemeier(e) eller -driver(e) eller andre personer eller parter som er tilknyttet noen av ordningene. For alle ordninger vil kontrakten din være med leverandøren av vandrerhjemordningen. Vilkårene til leverandøren av din bekreftede vandrerhjemordning gjelder for bestillingen din. Disse vilkårene kan begrense og/eller utlukke leverandørens ansvar overfor deg.
    4. Ingenting på dette nettstedet utgjør et tilbud fra vår side. Anliggende som er angitt utgjør en invitasjon til deg om å komme med et tilbud til den aktuelle leverandøren under leverandørens angitte vilkår om å kjøpe ordninger som vi viser frem. Den aktuelle leverandøren kan godta eller avvise ethvert slikt tilbud. Alle ordninger som finnes eller henvises til, er til enhver tid underlagt spesifikk bekreftelse med forbehold om tilgjengelighet og det gis ingen garantier, løfter eller representasjoner om tilgjengelighet.
    5. Ett av vikårene for at du kan bruke dette nettstedet er din garanti for at du ikke vil bruke det eller noe av materialet eller informasjonen på nettstedet til formål som er ulovlige eller forbys av disse vilkårene. Du garanterer at du er minst 18 år gammel og har hjemmel for å bruke dette nettstedet i overensstemmelse med disse vilkårene. Du godtar at du er økonomisk ansvarlig for alle kostnader, gebyrer og andre beløp uansett type som måtte oppstå i forbindelse med ditt bruk av dette nettstedet.
    6. Dette nettstedet er til privat og ikke-kommersielt bruk. Ingen deler av dette nettstedet kan gjenbrukes i noen form uten vår tillatelse på forhånd, bortsett fra midlertidig mens du bruker vår tjeneste eller for å holde regnskap med transaksjoner du har inngått gjennom bruk av vår tjeneste. Du kan ikke endre, kopiere, distribuere, kringkaste, fremvise, reprodusere, utgi, lisensiere, opprette avledet arbeid fra, overføre, selge eller på annen måte bruke noe av materialet, informasjonen, produktene eller tjenestene som finnes eller vises på dette nettstedet. Opphavsretten til materialet som finnes på dette nettstedet tilhører oss eller lisensgiverne.
    7. Vårt selskap er registrert i England. Vår forretningsvirksomhet og tjenestene vi tilbyr er utelukkende underlagt gjeldende lover i England og Wales. Vi gir ingen garantier og/eller representasjoner av noen type, direkte eller indirekte, når det gjelder om informasjonen som vises på dette nettstedet, ordningene som tilbys, informasjon som gjelder slike ordninger og/eller vår forretningsvirksomhet overholder lover i andre land. Slike lover påvirker eller gjelder ikke, uansett tilfelle, det samme.
    8. Tilgang til dette nettstedet er betinget av at du godtar at all informasjon det inneholder og alle saker som oppstår mellom deg og oss reguleres av engelsk lovverk. Videre er tilgang betinget av at du godtar at eventuelle tvister eller saker som oppstår mellom deg og oss behandles av domstolene i England og Wales og utelukker domstolene i alle andre land.
    9. Du må ikke lenke (inklusive dyplenke) til vårt nettsted uten å på forhånd ha innhentet skriftlig tillatelse fra oss.
    10. Utenom slik det er beskrevet i disse vilkårene, gis det ingen garantier, løfter og/eller representasjoner av noe slag, direkte eller indirekte, for hvor nøyaktig eller fullstendig materialet eller informasjonen som finnes på dette nettstedet er, eller for ordningenes type, standard, egnethet eller annet. Vi er ikke ansvarlig for eventuelle tap eller skader eller andre beløp eller krav av noen som helst type (direkte, indirekte, derav følgende eller annet) som oppstår, direkte eller indirekte, i forbindelse med dette nettstedet, deriblant, for å unngå tvil og ikke som begrensning, enhver bruk av informasjon eller materiale som finnes på dette nettstedet eller vanskeligheter med å få tilgang til eller bruke (eller forsinkelser som følge av det) dette nettstedet.
    11. All utelukkelse av ansvar gjelder bare så langt det er tillatt ved lov og der det er i overensstemmelse med disse vilkårene.
    12. Hvis noen utelukkelse(r) eller begrensning(er) som finnes i disse vilkårene blir funnet, helt eller delvis, å være lovstridig, ugyldig eller av andre årsaker ikke håndhevbare for ethvert formål, skal de(n) aktuelle utelukkelsen(e) eller begrensning(en) eller delen(e) anses som salvatoriske og bortfalle fra vilkårene til det formålet / disse formålene. Slik bortfallelse skal ikke påvirke hvor gyldig, effektive eller håndhevbare de andre bestemmelsene i disse vilkårene er.
    13. Uten skade for ovennevnte bestemmelser, har vi rett på fordelen av eventuelle anvendbare utelukkelser og/eller begrensninger av ansvar tillatt av lovverket i land som er funnet å gjelde informasjonen som vises på dette nettstedet og/eller tjenester som tilbys av oss eller på våre vegne.
    14. Informasjonen som finnes på dette nettstedet kan inneholde tekniske unøyaktigheter og typografiske og andre typer feil. Informasjonen på disse sidene kan fra tid til annen bli oppdatert og kan av og til være utdatert. Vi og de berørte leverandørene har rett til å når som helst endre opplysningene om ordninger som vises eller nevnes på dette nettstedet uten forvarsel. Hvis noen opplysninger tydelig er ukorrekte, er ikke vi eller noen av leverandørene pålagt å følge dem. Vi påtar oss intet ansvar for å holde informasjonen på disse sidene oppdatert og intet erstatningsansvar for å ikke gjøre det. Du må sørge for at du kontrollerer alle opplysninger om ordningene med leverandøren når du bestiller.
    15. Dette nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder eller vise annonser med innhold som er levert av tredjeparter. Slike nettsteder og annonser styres ikke og vedlikeholdes ikke av oss. Vi er ikke ansvarlige for innholdet på slike nettsteder og i slike annonser. Vi gir deg disse lenkene og annonsene kun som en tjeneste for deg, men vi overvåker ikke og støtter ikke innholdet i dem. Vi kan ikke påta oss noen form for erstatningsansvar uansett grad som oppstår i forhold til slike andre nettsteder eller annonser (deriblant, for å unngå tvil og ikke som begrensning, vanskeligheter med å få tilgang til eller forsinkelser i tilgang til noen av disse nettstedene) eller i forbindelse med noe av materialet eller informasjonen som vises på dem eller som du ellers får tilgang til, enten etter at du har forlatt vårt nettsted gjennom en hyperlenke eller på andre måter.
    16. Vi gir ingen garantier for at dette nettstedet (eller andre nettsteder som lenker til dette nettstedet) er uten tekniske feil, datavirus eller andre skadelige eller svekkende dataprogrammer. Det er ditt ansvar å sørge for at du utfører tilstrekkelige kontroller (deriblant viruskontroller) for å oppfylle dine bestemte krav.
    17. Vi kan fra tid til annen endre, utvide eller slette disse bruksvilkårene eller deler av dem etter eget skjønn. Vi vil sørge for å gi deg rimelig varsling om eventuelle endringer. Vi kan når som helst endre, innstille eller avslutte ethvert aspekt av vår tjeneste. Vi kan også innføre begrensninger på visse funksjoner og tjenester eller begrense din tilgang til alle eller deler av nettstedet uten varsel eller erstatningsansvar der vi etter eget skjønn anser at du bryter med en eller flere bestemmelser i disse vilkårene eller andre lover eller reguleringer, og der vi bestemmer oss for å avslutte en tjeneste. Hvis du fortsetter å bruke nettstedet etter et slikt varsel om endringer regnes det som at du godtar slike endringer.
    18. I løpet av tiden du bruker dette nettstedet eller dets tilknyttede samarbeidspartnere, kan du motta en kupongkode som du kan løse inn gjennom dette nettstedet i bytte eller delvis bytte mot ordninger som finnes på nettstedet. Disse kupongene kan ikke overføres til andre og kan ikke løses inn i kontanter.
    19. Ved å legge inn eller distribuere brukerinnhold på nettstedet gir du oss direkte og ugjenkallelige rettigheter til fritt å bruke, kopiere, utgi, oversette og distribuere brukerinnholdet i ethvert medium og i enhver form (deriblant til andres annonserings- og promoteringsformål) uten din tillatelse.
      Vi redigerer og kontrollerer ikke brukerinnhold som er lagt inn eller distribuert på dette nettstedet, og vi er ikke ansvarlig for slikt brukerinnhold. Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å fjerne uten varsel alt brukerinnhold som:
      • er åpenlyst fornærmende overfor nettsamfunnet, for eksempel innhold som fremmer rasisme, trangsynthet, hat eller noen form for fysisk skade mot grupper eller enkeltpersoner;
      • trakasserer eller forsvarer trakassering av en annen person;
      • innebærer overføring av "søppelpost", "kjedebrev" eller uoppfordret masseutsending av e-post eller "spamming";
      • er ærekrenkende eller injurierende;
      • fremmer informasjon som du vet er usann, villedende eller fremmer ulovlige aktiviteter eller fremmer adferd, eller som er uforskammet, truende eller obskøn;
      • fremmer ulovlig eller uautorisert kopi av en annens opphavsbeskyttet arbeide, for eksempel ved å skaffe til veie piratkopierte dataprogrammer eller lenker til dem, skaffe til veie informasjon om hvordan man omgår kopibeskyttelse installert av produsenten, eller skaffe til veie piratkopiert musikk eller lenker til piratkopierte musikkfiler;
      • inneholder begrensede eller passordbeskyttede sider, eller skjulte sider eller bilder (sider uten lenker til eller fra en annen tilgjengelig side);
      • skaffer til veie instruksjoner om ulovlige aktiviteter som for eksempel å lage eller kjøpe ulovlige våpen, krenke noens personvern eller skaffe til veie eller opprette datavirus;
      • utgjør eller oppfordrer til adferd som vil anses som en forbrytelse, fremkalle sivilrettslig ansvar eller på annen måte være lovstridig eller krenke rettighetene til tredjeparter i ethvert land i verden; eller
      • tar del i kommersielle aktiviteter og/eller salg uten vår skriftlige tillatelse på forhånd, for eksempel konkurranser, veddemål, byttehandler, annonsering og pyramidespill.
    20. Du godtar at du ikke vil legge ut eller distribuere informasjon eller materiale som er opphavsrettsbeskyttet av tredjeparter uten direkte skriftlig samtykke fra slike parter, og du godtar å verne oss mot eventuelle krav som oppstår ut fra eller i sammenheng med dine brudd på denne bestemmelsen.
    21. Hvis du har klager på eller innsigelser til materialet eller innholdet, deriblant brukerinnhold som er lagt ut på dette nettstedet, eller hvis du mener at materiale eller innhold som er lagt ut på dette nettstedet bryter dine immaterielle rettigheter, kan du kontakte oss ved å skrive til: HostelBookers, 52-54 Holborn House, High Holborn, London WC1V 6RL, England. Så snart vi har fullført vår etterforskning og hvis det er hensiktsmessig, vil vi bestrebe oss på å fjerne ulovlig innhold i løpet av en rimelig tidsperiode.
    22. All personlig informasjon du legger ut på nettstedet brukes i overensstemmelse med vår personvernerklæring.

    SOM EN BETINGELSE FOR DIN BRUK AV NETTSTEDET

    (A) Du bekrefter og forplikter deg til HostelBookers.com at du ikke er borger i Cuba (en "nektet nasjonalitet") og erkjenner at bruk av nettsiden av eller på vegne av en nektet nasjonalitet er forbudt, og (B) Du bekrefter og forplikter deg til (HostelBookers.com) at hvis du er borger av Iran, Syria, Sudan eller Nord-Korea ("Andre nektede områder") at kredittkortet ditt ikke er utstedt gjennom "Andre nektede områder" og at ikke din reservasjon ble gjort da du var i "andre nektende områder" (C) Du plikter til HostelBookers.com at du ikke vil bruke dette nettstedet til noen formål som er ulovlig eller forbudt av disse vilkårene.

  • Hvorfor godtas ikke kredittkortet mitt?
    Det kan være flere grunner til at kortet ditt ikke godtas. Vennligst sjekk at:
    du bruker et gyldig VISA, Mastercard eller britisk debetkort før du kontakter kundeservice. Vi beklager, men for øyeblikket godtar vi ikke andre former for betaling.
    du har valgt riktig korttype på bestillingsskjemaet.
    du har tastet inn kortnummeret på riktig måte, uten mellomrom.
    du har tastet inn en gyldig utløpsdato (og startdato for Switch-kort)
    du har tastet inn sikkerhetskoden på riktig måte.

    Du bør kontakte din kortutsteder for å sjekke om du har problemer med kortet eller banken.

    Hvis du har sjekket alt dette og fortsatt ikke kan foreta en bestilling, kan du kontakte oss på Support@HostelBookers.com og vi vil gjøre det vi kan for å komme til bunns i problemet!

  • Hvor logger jeg inn?
    For å logge inn på kontoen din med HostelBookers, må du gå til nettsidens bakkontor. Dette finner du nederst på siden til enhver tid, eller på https://secure.hostelbookers.com/backoffice/

    Problemer med å logge inn?

    Innlogging og passord
    Hver bruker har sitt eget, unike innloggingsnavn. Brukerens innloggingsnavn kan inneholde bokstaver, tall, bindestreker og understreker, og er ikke sensitiv overfor store eller små bokstaver (dvs. det betyr ikke noe om du taster inn innloggingsnavnet med store eller små bokstaver).
    Passord kan inneholde bokstaver, tall, bindestreker og understreker, men i motsetning til brukernavn er de sensitive overfor store eller små bokstaver. Så når du taster inn passordet ditt, må du passe på om du bruker store eller små bokstaver.

    Nettleserinnstillinger
    For å kunne bruke passord-beskyttede områder på HostelBookers’ nettside, må du aktivere informasjonskapsler fra domenet hostelbookers.com.
    Hvis du har problemer med bruk av siden, kan det være at muligheten til å lagre informasjonskapsler er slått av i nettleseren din.
    Informasjonskapsler er kapsler som er lagret på datamaskinen din og som brukes av sider på en nettside til å bekrefte at du har logget deg inn og har lov til å se på disse sidene.
    Metoden for å tillate at informasjonskapsler lagres varierer alt etter nettleseren du bruker. Vennligst sjekk ut "Hjelp”-seksjonen på nettleseren din for den beste metoden å tillate informasjonskapsler på.